Комплексный интернет-маркетинг с 600% окупаемостью в Таиланде

IQ School – это лицензированная языковая школа на Пхукете, предоставляющая студенческие визы в Таиланде на долгий срок. По договоренности с клиентом мы не возьмемся за похожее направление в этом же регионе

Предыдущий подрядчик реализовывал бюджеты в собственных кабинетах. Отчетность до продажи не отслеживалась. Доступ для аудита мы не получили, поэтому рекламные кампании были собраны с полного нуля

В начале были составлены 3 основных группы ключей на основе запросов действующих клиентов:

• Бренд IQSCHOOL в разных написаниях
• Список запросов по прямым и косвенным конкурентам
• Группы запросов по студенческим визам, языковой школе и т.д

Затем, ключи и объявления переведены на английский язык. Это позволило охватить гораздо больше пользователей

Предварительная разработка в табличном виде удобна тем, что объявления можно согласовать с клиентом до создания в рекламных кабинетах. Такой последовательностью можно снизить количество ошибок, недопонимания и потери бюджета.

Изначально мы охватили Таиланд, Казахстан, Германию, Англию, США, Канаду, Францию.

В рамках первого месяца стало понятно, что стоимость лида за пределами Таиланда превышает допустимые рамки. Это связано с тем, что иностранцы могут поехать в другие регионы, а выдача виз привязана к Пхукету.

После реализации тестового бюджета мы сконцентрировались только на Пхукет, что привело к кратному росту результативности.

Также, есть определенный список стран, граждане которых не могут получить тайскую визу.

Пример объявления на русском

Пример объявления на английском

Пример на русском

Пример на английском

На второй месяц работы, после запуска Гугл мы решили запустить Инстаграм как дополнительный источник трафика и заявок

За год работы были проведены следующие а/б тесты:

• Языки: Русский и английский;
• Страны: Таиланд, Вьетнам, Индонезия, Малайзия, Казахстан, Камобджа, Лаос, Филлипины, Мьянма
• Форматы: 26 вертикальных видео, 2 горизонтальных видео, 2 карусели.
• Тип кампании: На сайт, в личные сообщения, на лид-формы
• Текст и заголовки: 10 вариантов

По результату тестов, самые дешевые заявки давали вертикальные видео в сообщения Инстаграм. При этом был один вариант видео, который победил в тестах 25 раз и оставался в сторисах на протяжении года

Вторым по результативности был формат каруселей

Для увеличения количества заявок с сайта мы переработали существующие страницы:

• Переработали последовательность блоков, текст и заголовки
• Привели шрифты и цвета текста к единому стилю
• Подобрали дополнительные иконки и кнопки обратной связи
• Добавили фотографии реальных клиентов, персонала и помещений
• Ввели блоки на сайте, которых не было: Команда, Страны с ограничениями и т.д
• Провели ту же работу с английской версией
• Сделали базовую SEO для улучшения ранжирования в поисковиках

Запустили рекламу в Яндекс Директ на Россию, но она не увенчалась успехом. С этого источника было 0 продаж. Мы решили, что аудитория из России не заинтересована в приобретении визы в Таиланде в моменте. Кампании были остановлены.

На ТикТок был заложен тестовый бюджет в достаточном объеме. За основу взяли лучшие вертикальные видео, которые давали продажи в Инстаграм. Ситуация была лучше, чем с Яндекс Директ, т.к были лиды от людей, которые находятся на Пхукете. К сожалению, ни один лид не перешел в посещение офиса или обсуждение бесплатного первого занятия. Кампании были остановлены, т.к выручка была призрачной. Оставшийся бюджет перевели на работающие источники

Следующим источником для теста должен был быть Вконтакте. К сожалению, запуск не произошел, т.к модерация не пропустила тематику по пункту 6. Мы предполагаем, что возможность получить визу в другом государстве сейчас ограничена модерацией по политическим причинам и текущим событиям

На второй месяц ведения рекламных кампаний администраторам школ стало сложно отличать заявки с рекламы от повторных оформлений и партнерского маркетинга. Это создавало проблемы при оптимизации по источникам. Также, мы не могли понять, какой источник генерирует больше всего прибыли и в каком объеме.

Решением стало подключение CRM Битрикс и дальнейшее обучение менеджеров по работе с клиентами. Кроме базового обучения по работе с заявками, мы совместно разработали скрипты и ввели регламенты. Спустя несколько месяцев систематических проблем с обработкой, было предложено проводить аудит всех новых обращений два раза в неделю.

Во время ведения аудита, конверсия из лида в продажу выросла в ~3 раза. По окончанию работ, конверсия вернулась на исходные %. Статистика явно показала, что контроль заявок должен быть постоянным и недостаточно просто обучить администраторов.

За полный год ведения рекламной кампании цель была успешно достигнута - клиент получил 500% выручку, стабильный поток лидов и улучшение работы менеджеров.

Эффективные источники:

• Google Ads
• Instagram

Неэффективные источники:

• Яндекс Директ
• TikTok
• Вконтакте

По договоренности с клиентом, мы не можем взять похожее направление по студенческим визам на Пхукете на всё время работы. Это вызовет конфликт интересов. Если вы находитесь в другом регионе - давайте обсудим условия

** Не доступен для нацеливания на РФ.

* Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ.

Яндекс

Вконтакте

MyTarget

Instagram*

Google**

Facebook*

TikTok**

Twitter**

Или напишите в мессенджеры: